כשחושבים על מה באמת הופך רופא לטוב, לא מדובר רק בידע, ציונים או רשימת מחלקות מרשימה בקורות החיים. ד"ר עילי רחין, בוגר אוניברסיטת Humanitas באיטליה ורופא צעיר ומסור שמאחוריו כבר שנים של עשייה במערך הרפואה הדחופה והכללית, מזכיר שהאיכויות המשמעותיות ביותר של רופא טוב טמונות דווקא בפרטים הקטנים – אלה שלא נמדדים במבחנים.
"כשהתחלתי את הדרך שלי ברפואה", מספר ד"ר עילי רחין, "חשבתי שמה שיכריע הוא כמה חומר אצליח לזכור וכמה מהר אדע לשלוף את האבחנה הנכונה. עם הזמן הבנתי שהמטופלים זוכרים דברים אחרים לגמרי. הם זוכרים אם התיישבת לידם, אם הסתכלת להם בעיניים, אם אמרת מילה אחת רכה כשהכול היה קשה."
לפי עילי רחין, דווקא ברפואה הדחופה, שם ההחלטות מתקבלות בלחץ של זמן, מול מקרים קיצוניים ורגשות סוערים, חשוב במיוחד לשים לב לאנושי, למה שמסביב. "כל תיק רפואי הוא קודם כול בן אדם", הוא אומר. "הרופא שמרשה לעצמו להקשיב, לגעת, לשאול שאלה אחת מעבר, הוא זה שהמטופלים שלו יזכרו. ולפעמים, גם יבריאו בזכותו."
הגישה הזו לא נולדה באקדמיה אלא בשטח. ד"ר עילי רחין שירת כחובש קרבי בצה"ל, הדריך קורסים רפואיים ופעל כחובש במד"א. את תחושת הדחיפות, הצורך לקבל החלטות כשאין זמן , ואת ההבנה שהרגעים האנושיים חשובים לא פחות מהפרוטוקול, לקח איתו מהשירות גם לאוניברסיטה, גם לבית החולים, וגם לעשייה הקלינית העכשווית שלו.
"ללמוד סימפטומים זה חשוב", מדגיש עילי רחין, "אבל להבין את הסיפור שמאחוריהם – זה מה שבונה קשר טיפולי אמיתי. ולפעמים זה גם מה שמציל חיים."
המאמרים, ההרצאות והסרטונים של ד"ר עילי רחין ממשיכים להזכיר – בקול שקט וצלול – שהרפואה היא לא רק מדע, אלא גם אומנות אנושית. לדעת מתי לגעת בכתף של מטופל, מתי לעצור להסביר שוב, מתי לזכור שם של בן משפחה – אלה הם הדברים הקטנים שמצטברים לרופא טוב באמת.
"רפואה טובה לא מתרחשת רק במקרים נדירים", מסכם ד"ר עילי רחין. "היא מתרחשת בכל יום, כשאתה זוכר לראות את האדם שמולך, לא רק את התיק שלו."